4月13日消息，據(jù)報道，近日，有寧波消費者稱歸還小電充電寶后連續(xù)四天計費，99元押金被扣繳。據(jù)稱，小電客服要求消費者調(diào)取監(jiān)控錄像證明已歸還充電寶才可退款。
據(jù)悉，該消費者在提供相關(guān)監(jiān)控后，小電客服稱訂單已超過 48 小時，無法處理退款。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有多名消費者反映租借小電共享充電寶歸還后繼續(xù)扣費，扣款金額多為 99 元，且存在退款難問題。
在黑貓投訴平臺上梳理發(fā)現(xiàn)，目前消費者針對共享充電寶所提出的投訴數(shù)量近 3.7 萬條，其中共享充電寶的四家頭部企業(yè) “三電一獸(街電，小電，來電，怪獸充電)”的投訴數(shù)量占到近六成，來電充電寶投訴量為 2293 條，小電充電寶投訴量為 9372 條，怪獸充電為 7232 條，街電為 2788 條。
關(guān)于共享充電寶歸還后仍計費的問題，小電科技表示，消費者歸還時的不當操作可能會使得 “歸還”充電寶后系統(tǒng)仍然計費，有些情況是消費者在歸還時充電寶并沒有被完全插入進卡槽，或者插反。
